دیجی لند آکادمی بلاگ
DigiLand Academy Blog
دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ 0 تا 100 بازاریابی دیجیتال

فهرست مطالب

بدون شک مارکتینگ، مفهومی جز ارتباط با مشتریان در مکان و زمان درست ندارد. این بدین معنا است که امروز شما باید در مکانی به دنبال مشتریانتان بگردید که بیشترین زمانشان را در آنجا می‌گذرانند؛ یعنی اینترنت.

به همین دلیل، آشنایی با شیوه‌ها و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند که مشتریان خود را در فضای اینترنت یافته و محصولات خود را به فروش برسانید. اما سوال اینجا است که این ابزارها چیستند و چگونه می‌توان از آن‌ها استفاده کرد؟

در این مقاله به همه سوالات شما درباره بازاریابی دیجیتال پاسخ خواهیم داد پس با ما همراه باشید.

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

به هرگونه بازاریابی یا تبلیغات از طریق کانال‌های دیجیتالی را دیجیتال مارکتینگ می‌نامند. اگر نگاهی به صفحه پیشنهادهای اینستاگرام یا تبلیغات ظاهر شده در سایت‌ها بیندازید، متوجه خواهید شد که این برنامه‌ها الگوریتم‌های مشخصی برای شناسایی علایق کاربرانشان دارند.

از آنجایی که هر تجارت، بازار هدف مشخصی دارد، شناسایی مشتریان علاقه‌مند به آن از طریق این الگوریتم‌ها کار چندان دشواری نیست. به همین دلیل می‌توان این شیوه بازاریابی را ابزاری مطمئن برای رشد تجارت و افزایش فروش دانست.

فراموش نکنید که شما می‌توانید محصولات خود را در همه بسترهای دیجیتال نظیر شبکه‌های اجتماعی، وبسایت‌ها، موتورهای جست و جو، ایمیل و… تبلیغ کنید. اما برای آن که به خوبی از عهده این کار برآیید باید از ابزارها و شیوه‌های تست شده و مفید استفاده کنید.

به طور کلی دیجیتال مارکترها از ابزارهای مشخصی برای جلب توجه مشتری در فضای اینترنت استفاده می‌کنند. در همه این ابزارها محتواهای بصری و متنی به عنوان مهم‌ترین عامل جذب شناخته می‌شوند. در فضایی که سرشار از نوشته‌ها، فیلم‌ها و عکس‌های متنوع است تولید محتوای جذاب و گیرا کار هر کسی نیست.

تخصص در این ابزارها است که یک فرد حرفه‌ای و غیرحرفه‌ای را از یکدیگر متمایز می‌کند. برخی از مهم‌ترین این ابزارها در زیر آمده است که در بخش بعد هریک را به تفصیل مورد بررسی قرار می‌دهیم.

 

معرفی ابزارهای بازاریابی دیجیتال

تولید محتواتولید محتوا

شاید اولین چیزی که با شنیدن نام محتوا در ذهن شما بیاید، یک متن باشد. از آنجایی که در یک وبسایت متن، پیش از هر چیز دیگری دیده می‌شود، تولید محتوای متنی را می‌توان یکی از قدرتمندترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ دانست.

علاوه بر متن، ویدیو، عکس، موسیقی یا هر آنچه که شما برای جلب مخاطبین تولید می‌کنید، یک محتوا نامیده می‌شود. به طور کلی هدف اصلی از تولید محتوا معرفی برند، افزایش ترافیک سایت یا جلب مشتری است. اما با هر هدفی که این کار را انجام می‌دهید، پیش از هرچیز باید مخاطبین را در نظر بگیرید.

فراموش نکنید که منظور ما از محتوا تنها محتوای منتشر شده در وبسایت یا صفحه کاری شما نیست. این محتوا می‌تواند به سادگی یک ایمیل تشکر برای مشتریان یا به بلندای یک کتاب برای حل بزرگترین چالش‌های مخاطبین شما باشد.

 

ایمیل مارکتینگایمیل مارکتینگ

از نظر بسیاری از فعالان تجارت در کشور ما ایمیل یک شبکه منسوخ شده است که تنها برای کارهای رسمی و دانشگاهی به کار می‌رود. اما یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای می‌داند که ایمیل مارکتینگ یک بازار میلیاردی از مخاطبین بین‌المللی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

محتوای ایمیل شما می‌تواند متناسب با اهداف تجارتتان تعیین شود. بسته به نوع تجارت می‌توانید یک شبکه ایمیلی منظم را تشکیل داده و به طور مرتب با مخاطبین خود در ارتباط باشید یا هر از چند گاهی یک ایمیل برای آن‌ها ارسال کنید.

تجربه دیجیتال مارکترهای موفق نشان داده است که ایمیل مارکتینگ یک شیوه بی‌دردسر و مناسب برای حفظ ارتباط با مخاطب است. چرا که مخاطبین معمولا از دریافت ایمیل‌های منظم احساس ناراحتی نکرده و آن را یک شیوه دیجیتال مارکتینگ آزاردهنده نمی‌دانند.

 

inbound مارکتینگ

inbound مارکتینگاین شیوه دیجیتال مارکتینگ مثل یک آهنربا مخاطبین را به سوی سایت یا محصول شما جذب خواهد کرد. در این شیوه تولید محتوای جذاب نقش بسیار مهمی دارد. چرا که مخاطبان از طریق آن به صورت مرحله به مرحله در سایت شما پیشروی خواهند کرد.

شما می‌توانید از ابزارهای مختلف تولید محتوا در این شیوه بازاریابی استفاده کرده و این احساس را به مخاطب القا کنید که این خود او بوده که شما را کشف کرده است. بنابراین مشتریان در سایت شما احساس راحتی داشته و از معرفی آن به دیگران نیز ابایی نخواهند داشت.

درواقع در inbound مارکتینگ سایت یا صفحه شما در نتیجه جست و جوی مخاطب در موتورهای جست و جو یا اپلیکیشن‌های مختلف به او نشان داده می‌شود. به این ترتیب این مخاطب است که از شما درخواست اطلاعات کرده و مطمئن باشید اگر بر روی لینک شما کلیک کند، حتما اطلاعات موجود را مفید یافته است.

 

outbound marketing

outbound مارکتینگ

نقطه مقابل inbound مارکتینگ، outbound مارکتینگ است.در این شیوه این شما هستید که به دنبال مخاطب می‌گردید و به عنوان شروع کننده تعامل به او پیشنهاد می‌دهید. تبلیغاتی که هرروز در رادیو، تلویزیون و سطح شهر می‌بینید در این دسته قرار می‌گیرند.

برخی از مخاطبین با این ابزار دیجیتال مارکتینگ رابطه خوبی نداشته و ترجیح می‌دهند هنگام مشاهده آن کانال را عوض کرده یا به سرعت صفحه تبلیغ ظاهر شده را ببندند. به همین دلیل استفاده از این ابزار تخصص ویژه‌ای می‌طلبد. چرا که شما باید در همان چند ثانیه اول مخاطب را به پیگیری تبلیغ ترغیب کنید.

این شیوه شاید قدیمی شده باشد اما در صورتی که در جای درست و در زمان مناسب استفاده شود، می‌تواند تاثیر خوبی در جذب مشتری داشته باشد. با این حال پیشرفت دیگر ابزارها و تمایل مخاطب به استفاده از آن‌ها روند تاثیرگذاری آن را نسبت به گذشته کندتر کرده است.

 

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعیقدرت شبکه‌های اجتماعی را دست کم نگیرید. مطمئن باشید مخاطبین این شبکه‌ها آنقدر زیاد هستند که بتوانند فروش محصول یا ترافیک وبسایت شما را به اندازه کافی بالا ببرند. در کشور ما شبکه‌های اجتماعی اینتستاگرام، توییتر، فیسبوک و تلگرام بیشترین طرفدار را دارند. اما برای یک محصول بین‌المللی می‌توانید استفاده از لینکداین و پینترست را هم تجربه کنید.

شبکه‌های اجتماعی به تنهایی یک تاکتیک دیجیتال مارکتینگ نیستند اما تاثیر به‌سزایی در شکل گرفتن بازار هدف و تشویق مشتریان به خرید محصولات شما دارند. پس تا می‌توانید از این ابزار استفاده کرده و سیل مخاطبین آن‌ها را به سمت محصولتان سرازیر کنید.

 

PPC یا تبلیغات کلیکی

ppcPPC در واقع همان تبلیغات کلیکی است. برای این کار شما به شرکت تبلیغ‌کننده در ازای هر کلیکی که بر روی لینک سایت شما می‌شود پول پرداخت خواهید کرد. یکی از معروف‌ترین ابزارهای PPC گوگل ادوردز است.

با استفاده از گوگل ادوردز و ابزارهای مشابه نه تنها ترافیک سایت شما بالا می‌رود بلکه مطمئن خواهید بود که هزینه‌ای که برای تبلیغات پرداخته‌اید، مثمر ثمر است. فقط توجه کنید که پیش از استفاده از PPC محتوای مناسب را تهیه کرده باشید تا مخاطبین از کلیک بر روی لینک پشیمان نشوند.

شاید از خود بپرسید پرداخت هزینه برای ابزار دیجیتال مارکتینگ PPC چه فایده‌ای دارد زمانی که من کار خود را بر اساس قوانین سئو بهبود داده‌ام؟ باید بگوییم هرچند استفاده صحیح از سئو بسیار مهم است اما نتایج آن در دراز مدت ظاهر خواهند شد.

تبلیغات PPC خیلی سریع‌تر شما را به صدر نتایج جست و جو خواهد رساند. چرا که کسی که روی تبلیغ شما کلیک می‌کند دقیقا همان کسی است که به دنبال محصول شما می‌گردد. بنابراین محصول شما خیلی زود در بین مشتریان واقعی معروف خواهد شد.

 

افیلیت مارکتینگ

افیلیت مارکتینگافیلیت مارکتینگ یا بازاریابی مشارکتی یکی از شیوه‌های بازاریابی دیجیتال است که در آن شما محصول یا سایت خود را در سایت‌های دیگر تبلیغ می‌کنید. نحوه پرداخت هزینه‌های این تبلیغات به صورت پورسانتی است. به عبارت دیگر شما زمانی هزینه تبلیغ را می‌پردازید که نتیجه آن را دیده باشید.

منظور از نتیجه‌بخشی تبلیغات، افزایش فروش، وارد کردن ایمیل یا کلیک بر روی تبلیغ و ورود به سایت است. این شیوه دیجیتال مارکتینگ نه تنها باعث افزایش فروش سایت شما خواهد شد بلکه یک شیوه مطمئن برای کسب درآمد از سایت نیز است.

 

بازاریابی از طریق Retargeting

بازاریابی از طریق Retargetingهر زمان که سایت شما در نتیجه جست و جوی کلمه‌ای به کاربران نشان داده شود، بخشی از آن‌ها از سایت شما بازدید خواهند کرد. بیشتر این افراد در اولین بازدید از سایت شما محصولی خریداری نمی‌کنند و تنها به بررسی صفحات مختلف بسنده می‌کنند.

اکثر افرادی که به صورت تصادفی وارد سایت شما شده و شناختی از آن ندارند، پس از خروج از سایت دیگر هیچ‌گاه برنخواهند گشت. این موضوع به این دلیل است که آن‌ها به آدرس سایت توجهی نکرده و به خاطر نمی‌آورند که با جست و جوی چه کلمه‌ای به سایت هدایت شده‌اند.

با استفاده از Retargeting می‌توانید مخاطبان را دوباره به صفحه خود برگردانید. این کار معمولاً از طریق نشان دادن تبلیغات متنی یا تصویری سایت شما در وب‌سایت‌های دیگر است. این تبلیغات معمولاً از نوع پاپ آپ بوده و به صورت یک پیغام در کنار وب‌سایت نمایش داده می‌شود.

بازاریابی از طریق Retargeting به مخاطبان کمک می‌کند که سایت شما را به خاطر بیاورند و در صورت نیاز مجدداً به آن مراجعه کنند. در واقع این که مخاطب مرتب سایت شما را در گوشه‌ای از صفحه ببیند و از محصولات مختلف آن آگاه شود باعث ایجاد احساس اعتماد در او خواهد شد.

ابزارهای مختلفی نظیر google retargeting، Linkedin Ads و… می‌توانند به شما برای نمایش تبلیغات Retarget کمک کنند. استراتژی‌های این شیوه معمولاً بلندمدت بوده و به جلب اعتماد مشتریان و برندسازی کمک ویژه‌ای می‌کنند.

البته توجه کنید که نمایش فراوان تبلیغات Retargeting ممکن است مخاطب شما را عصبانی ساخته و به جای تأثیرات مثبت نتایج منفی را به دنبال داشته باشد؛ بنابراین بهتر است پیش از استفاده از این روش درباره تعداد تبلیغات و نوع آن‌ها با یک متخصص مشورت کنید.

 

بازاریابی از طریق Push Notification

بازاریابی از طریق Push Notificationبسیاری از دیجیتال مارکترها تنها به استفاده از کانال‌هایی نظیر ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و متن بسنده کرده و قدرت دیگر شیوه‌ها را دست‌کم می‌گیرند. یکی از این شیوه‌ها Push Notification است که تأثیر زیادی در افزایش مشتریان و فروش شما خواهد داشت.

برای بازاریابی از طریق Push Notification نمی‌توان تعریف دقیقی را ارائه داد. به طور کلی این ابزار برای جذب کاربران موبایل‌ها و تبلت‌ها استفاده می‌شود اما شما می‌توانید هر از چند گاهی یک Push Notification را برای کاربران کامپیوترهای رومیزی یا دسکتاپ هم ارسال کنید.

اگر هنوز به درستی متوجه تعریف این شیوه بازاریابی نشده‌اید باید بدانید که Push Notification در واقع همان پیغام‌هایی است که به محض اتصال به اینترنت در بخش اعلان‌های گوشی شما ظاهر می‌شود. اگر به محتوای آن‌ها دقت کرده باشید، این اعلان‌ها معمولاً با آخرین جست‌وجوهای شما در اینترنت مطابقت دارد.

برای اینکه بتوانید از این شیوه قدرتمند برای جذب مشتری استفاده کنید، باید ابتدا از مخاطبین خود بخواهید که آن را فعال کنند. این کار با نمایش یک سؤال بر روی صفحه انجام می‌شود و مخاطبان به دلخواه آن را فعال یا لغو می‌کنند.

مزیت اصلی استفاده از Push Notification برای بازاریابی این است که برای دیده شدن اعلان‌ها توسط مخاطبین نیازی به ورود به سایت نیست. شما می‌توانید به صورت روزانه یا در فاصله‌های زمانی بیشتر یک اعلان مشخص را برای همه یا گروهی از مشتریانتان ارسال کنید.

محتویات Push Notification می‌تواند معرفی محصولات جدید فروشگاه، اطلاع‌رسانی برای پست‌های جدید، اعلام تخفیف‌های ویژه روزانه یا روزشمار جشنواره‌ها و نمایشگاه‌های بزرگ باشد. فراموش نکنید که این اعلان‌ها باید بسیار کوتاه بوده و عنوانی جذاب داشته باشند.

شما می‌توانید از Push Notification نیز برای یادآوری سایت یا Retargeting استفاده کنید. با این شیوه مخاطب به یاد می‌آورد که سایت شما حاوی چه مطالبی بوده و در صورت نیاز به راحتی با کلیک بر روی اعلان به آن هدایت می‌شود.

 

اهمیت دیجیتال مارکتینگ

برای هر تجارت تازه تاسیس و حتی قدیمی اهمیت تبلیغات بر کسی پوشیده نیست. چرا که تنها با استفاده از تبلیغات است که مخاطبان از حضور شما مطلع شده و نسبت به محصولات عرضه شده علاقه نشان می‌دهند.

در دنیای امروز شیوه تبلیغات تغییر کرده و افراد تمایلی به خواندن تبلیغات کاغذی در مجله و روزنامه ندارند. حضور فعال مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی و فضای اینترنت باعث شده است که بازاریابی دیجیتال به ابزاری مهم و پرکاربرد برای فروش محصول تبدیل شود.

فراموش نکنید که اکنون مشتریان آنلاین شما خیلی بیشتر از مشتریان آفلاین می‌توانند به افزایش ترافیک و فروش محصولاتتان کمک کنند. پس بهتر است همین الان برای تشکیل بازار هدف خود اقدام کرده و یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای را برای مدیریت تبلیغات آنلاین استخدام کنید.

 

مزیت‌ها ومعایب بازاریابی دیجیتال

مشخصا هر شیوه تبلیغاتی دارای مزیت‌ها و معایبی است که بر اساس آن‌ها می‌توانید تصمیم به استفاده یا عدم استفاده از آن بگیرید. در ادامه این بخش مهم‌ترین مزیت‌های دیجیتال مارکتینگ را بیان می‌کنیم.

 

بازاری به بزرگی دنیا پیش روی شما است.

حقیقتا اینترنت دنیای بزرگ ما را به یک دهکده کوچک تبدیل کرده است. همین موضوع سبب می‌شود که محدوده مخاطبان شما از مرزهای شهر و کشورتان گذشته و به کشورهای دیگر برسد.

اگر قصد دارید از سراسر دنیا علاقمندان به کسب و کارتان را پیدا کنید، بازاریابی در فضاهای دیجیتالی را دست کم نگیرید. البته فراموش نکنید که باید به فکر ترجمه محتوای سایتتان به زبان‌های دیگر نیز باشید.

 

هزینه‌های کمتر نسبت به شیوه‌های قدیمی

هزینه‌های تبلیغ در معروف‌ترین ابزارهای بازاریابی در دنیای مجازی نسبت به شیوه‌های تبلیغ در تلویزیون، رادیو یا دیگر رسانه‌های همگانی به مراتب کمتر است. به علاوه مخاطبان در صورت دیدن تبلیغ شما در سایت یا صفحات مجازی بلافاصله بر روی آن کلیک می‌کنند اما در شیوه‌های قدیمی بعضا مراجعه به سایت را فراموش خواهند کرد.

 

نتایج تقریبا قابل پیش‌بینی است.

یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای می‌تواند متناسب با تجارت شما بهترین ابزار را انتخاب کرده و شما را به راه درست هدایت کند. علاوه بر آن بر اساس تجربه و آمار می‌تواند میزان موفقیت روش‌های مختلف را برای شما تعیین کند.

 

ساخت بازار هدف کار دشواری نیست.

از طریق الگوریتم‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید علایق مخاطبین را تشخیص داده و تبلیغات خود را برای کسانی به نمایش بگذارید که واقعا علاقمند به محصول شما هستند.

استفاده از این روش برای فروش محصول یا بازاریابی دیجیتال معایبی نیز دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم.

 

عدم تخصص در این زمینه به معنای شکست است.

پیش از آنکه مسئولیت تبلیغات دیجیتال سایت خود را به کسی بسپارید از تخصص او اطمینان حاصل کنید. انجام این کار به صورت غیراصولی ممکن است ضربه جبران‌ناپذیری به تجارت شما وارد کند. بنابراین کار را به دست کاردان سپرده و از سود حاصل لذت ببرید.

 

ممکن است زمان زیادی تا به نتیجه رسیدن کار نیاز داشته باشید.

برای دیدن نتایج تبلیغات دیجیتال باید به اندازه کافی صبور باشید. این کار یک فرایند زمانبر است. چرا که افزایش حجم اطلاعات در فضای اینترنت تبدیل کاربران به یک مشتری دائمی را دشوارتر کرده است. اما به شما اطمینان می‌دهیم نتایج این کار ماندگار خواهد بود.

 

بازار رقابت بسیار داغ است.

در فضای اینترنت افراد زیادی هستند که خدماتی مشابه شما ارائه می‌دهند. بنابراین برای جذب مشتری نیازمند محتواهای جذاب و تبلیغات خیره‌کننده هستید.

 

مشکلات حریم خصوصی برخی کاربران را نگران می‌کند.

بسیاری از کاربران به دلیل مشکلات حریم خصوصی حاضر به ثبت نام در سایت‌ها یا ارائه آدرس ایمیل خود نیستند. به علاوه خرید آنلاین هنوز در کشور ما جا نیفتاده و بسیاری از افراد اعتماد کافی به آن ندارند. به همین دلیل اعتمادسازی برای مخاطبان این فضا کمی دشوار است.

 

کلام آخر

تبلیغات صحیح می‌تواند هر کسب و کاری را از فرش به عرش برساند. تنها کافی است مخاطبان خود را شناسایی کرده و مکان و زمان مناسب برای تبلیغ را انتخاب کنید. بقیه این پازل خود به خود چیده خواهد شد. شما قرار نیست برای همه مردم دنیا محصول تولید کنید اما باید همان بخش کوچک را به مشتری دائمی تبدیل کنید.

دیجیتال مارکتینگ شیوه‌ای است که استفاده از آن در دنیای دیجیتال به کمک شما خواهد آمد. به همین دلیل در این مقاله تلاش کردیم همه جوانب و ابزارهای آن را بررسی کنیم. اگر هنوز هم سوالی در این رابطه دارید در همین صفحه آن را با ما به اشتراک بگذارید. ما در اسرع وقت به سوالاتتان پاسخ خواهیم داد.

پیشنهاد میکنیم این مقالات را هم بخوانید

بازاریابی برون‌گرا

بازاریابی برون‌گرا (Outbound Marketing) چیست؟

بازاریابی برون‌گرا یکی از انواع متدهای بسیار تاثیرگذار دیجیتال مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. در بازاریابی برون‌گرا که غالباً توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده محصول و

خبرنامه دیجی لند آکادمی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

صفحه ورود
فرم ورود به دیجی لند آکادمی
فرم ثبت نام
فرم ثبت نام در دیجی لند آکادمی
blank

درخواست تماس